Tag Archives for " Sales Service "

Constructief Beïnvloeden

CONSTRUCTIEF BEÏNVLOEDEN

Wil jij mensen gemakkelijker meekrijgen, zodat de ander enthousiast wordt voor jouw idee, akkoord gaat met jouw voorstel, jouw feedback en advies opvolgt, jouw product koopt, etc. Hoe beter je begrijpt hoe mensen tot een besluit komen, hoe groter de kans dat je de ander gemakkelijker mee krijgt. In deze training staat het IMPACT-Decisionmodel® centraal.

Dit model toont de zes vragen die mensen zichzelf stellen om tot een besluit te komen en zes effectieve strategieën om je gesprekspartner gemakkelijker te laten beslissen. Deze training richt zich op een effectieve wijze van beïnvloeding, gericht op de intrinsieke motivatie van de ander.

aanvullende trainingen
Vragen?

Vragen over deze training? Stel ze via ons contactformulier.

training 

Datum volgt
Terheijden (Breda)
00:00 uur

Investering € ,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

Een krachtige boodschap

EEN KRACHTIGE BOODSCHAP

Direct toepasbare technieken voor het krachtig brengen van jouw boodschap, het boeien,  binden en enthousiasmeren van het publiek, op een zodanige wijze dat zij datgene met jouw boodschap doen, wat jij voor ogen hebt, waardoor jij jouw doel stellingen realiseert. T.b.v. advisering, mening geven, presentaties, debatteren, lezingen, presentaties, workshops en trainingen. Gegarandeerd zichtbaar resultaat!

aanvullende trainingen
Vragen?

Vragen over deze training? Stel ze via ons contactformulier.

training 

Datum
Terheijden (Breda)
00:00 uur

Investering € ,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

Motiverende feedback

MOTIVERENDE FEEDBACK

De standaard manier van feedback geven is vaak gericht op de extrinsieke motivatie en de negatieve gevolgen voor de organisatie en de persoon. De vraag is of de ontvanger deze feedback (ook voor de lange termijn) ter harte neemt.

De kans is groot dat de feedbackgever dezelfde feedback vaker moet herhalen, omdat hij zich richt op een externe motivatie en een negatief gevolg. Wij leren uw medewerkers feedback te geven, gericht èn aansluitend op de intrinsieke motivatie of wel de belangen van de ontvanger, zodat de ontvanger intrinsiek gemotiveerd wordt en de feedback (ook op de lange termijn) in de praktijk brengt. De feedbackgever ziet direct resultaat van zijn feedback.

aanvullende trainingen
Vragen?

Vragen over deze training? Stel ze via ons contactformulier.

training 

Datum volgt
Terheijden (Breda)
00:00 uur

Investering € ,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

Verschil in focus: positie/prestatie/relatie

Communicatiestijlen: positie/prestatie/relatie (PPR)

Het resultaat: Direct meer invloed, meer betrokkenheid en sneller resultaat!

"Snap jij die reactie nou? Die lijkt wel van een andere planeet te komen!"
Mensen met een verschillende focus lijken van drie verschillende planeten te komen, met elk hun eigen taal en cultuur. Hierdoor ontstaan veel misvattingen, irritaties en conflicten.
De onderlinge misvattingen zijn voorspelbaar en te voorkomen, mits je het vertaalwoordenboek en de handleiding per focus kent.

In deze training leer jij het vertaalwoordenboek én de handleiding per focus. Jij bereikt hiermee met minder inspanning, meer invloed, meer betrokkenheid én sneller resultaat.

Resultaten van de training
- jouw boodschap komt over zoals jij hem bedoelt;
- je voorkomt weerstand en krijgt de ander sneller en gemakkelijker mee;
- je krijgt sneller akkoord op jouw voorstel/offerte;
- je hebt meer overtuigingskracht en komt professioneler over;
- je kunt dynamieken tussen personen herkennen en sturen;
- voor leidinggevenden: je kunt effectiever leidinggeven en de teameffectiviteit verbeteren.

Resultaten per voorkeur in focus en voor teams
Zie hier per voorkeur in focus en voor teams de problemen die je tegen kunt komen en de resultaten die je met deze training realiseert. Die zijn uiteraard per focus anders.

Geen hokjes, maar situatie afhankelijk!
Waar DISC, Insights, Management Drives, etc. mensen in hokjes stoppen (rood, blauw, geel, groen, etc.), leert deze training dat mensen per situatie een andere focus kunnen hebben. Je achterhaalt daarom per situatie welke focus je gesprekspartner hanteert, waarna je jouw boodschap daarop afstemt. Hoe? Dat leer je in de training.

PPR voor teams
Voor teams passen wij de inhoud, duur en opzet van de training aan de doelstelling van de organisatie aan.

Kennismakingsworkshop teameffectiviteit
Regelmatig verzorgen wij een kennismaking teameffectiviteit, met hierin uitleg van het Spectrumtraject® voor teams en een korte workshop 'Communicatiestijlen: positie/prestatie/relatie'. De kennismaking teameffectiviteit is gratis voor managers, directeuren, teamcoaches en personeelsadviseurs. Ga hier naar de beschrijving.

aanvullende trainingen
Vragen?

Vragen over deze training? Neem contact op met Karlijn Vrolijk van Smart Difference +31 (0)6 52 680 330 of stel ze via ons contactformulier.

2-daagse training

Data volgen nog
Hotel Van der Valk Sneek
10:00 - 17:00 uur

Investering € 899,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

2-daagse training

Do 28 mrt + di 16 apr
​Terheijden (Breda)
10:00 - 17:00 uur


Investering € 899,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

Denkpatronen, communicatie- en gedragsstijlen

DENKPATRONEN, COMMUNICATIE- EN GEDRAGSSTIJLEN

Iedereen heeft zijn (onbewuste) voorkeuren in denkpatronen, die zich uiten in communicatie-, gedragsstijlen, kwaliteiten en valkuilen. Herken je elkaars denkpatronen dan wordt duidelijk waarom communicatie en samenwerking heel goed verlopen of juist tot irritaties en conflicten leiden en hoe je dit kunt verbeteren. Ook wordt duidelijk welke taken het beste bij jou en collega's passen en hoe je door bewust gebruik te maken van denkpatronen van een probleem tot de oplossing kunt komen. 

Effectief ten behoeve van: communicatie, persoonlijke effectiviteit, samenwerking, teambuilding, sales, management, werving & selectie, coaching, overtuigingskracht, assertiviteit, etc. Dus zeer breed toepasbaar!

aanvullende trainingen
Vragen?

Vragen over deze training? Stel ze via ons contactformulier.

training 

Datum op aanvraag
Terheijden (Breda)
00:00 uur

Investering € ,- 
(zie voorwaarden 

in de brochure)

Waarom ‘solution-selling’ achterhaald is

Waarom 'solution-selling' achterhaald is

Zo’n 30 jaar geleden werd een nieuwe verkoopmethodiek geïntroduceerd die ‘solution selling’ heette, vaak ook wel ‘consultative selling’ genoemd.

Het idee erachter is om geen product of dienst te verkopen, maar een concept of oplossing. Er wordt, althans zo is de stellingname, uitgegaan van het koopproces van de klant en samen met de klant worden zijn behoeften en ‘pijnpunten’ blootgelegd, waarna een oplossingsvoorstel wordt geformuleerd en de klant wordt geadviseerd.

Ten opzichte van de ‘ouderwetse’ producten verkoop of ‘dozen schuiven’ een hele verbetering!

Enkele kritische kanttekeningen. Er wordt gesteld dat wordt uitgegaan van het ‘koopproces’ van de klant. Echter ik heb bij geen enkele ‘solution seller’ een voorbeeld gezien hoe dat koopproces er volgens hem of haar uitziet. Sterker, het definieert de stappen van het solution selling verkoopproces en reikt per stap vaardigheden, tools en bewijsvoering aan. Ergo, de hele methodiek draait nog steeds om het verkoopproces en niet om het koopproces…

Binnen grote organisaties is sinds enkele jaren een verschuiving merkbaar. Deze klanten zijn minder geïnteresseerd in producten en diensten (die immers op elke hoek van de straat verkrijgbaar zijn…) en zitten steeds minder te wachten op een uitgebreide behoefteninventarisatie waarna een oplossing geboden wordt die ook maar zelden onderscheidend is. Immers de behoefteninventarisatie hebben zij veelal al zelf uitgevoerd, voordat contact met de verkoper wordt gezocht.

Wat dergelijke organisaties wel wensen is een antwoord op de vraag hoe de oplossingen van de verkoper bijdragen aan de business resultaten van de klant. Voorheen was het voldoende wanneer een bedrijf bijvoorbeeld slimme automatiseringsoplossingen wilde, om routers, modems, netwerkkabels, switches en ander hightech ICT materiaal naar binnen te schuiven. Daarna kwam de generatie van solution sellers die op zoek ging naar de onderliggende behoeften en ‘pijnpunten’ (ik haat dat woord…) en werden de geboden oplossingen slimmer, meer in de breedte en completer aangeboden.

De huidige CEO, CFO en CIO is echter niet meer geïnteresseerd in routers en modems en ook niet hoe je 500 medewerkers razendsnel met elkaar kunt laten communiceren. Wat deze topmanagers willen weten, is hoe de oplossingen bijdragen aan hun resultaten. Een nieuwe verkoopvariant lijkt geboren: Selling Business Outcomes (SBO).

Dit vraagt nieuwe kennis en vaardigheden van verkopers. De centrale vragen waarom deze vorm van verkoop draait, zijn:

1. wat zijn de bedrijfsdoelen en gewenste uitkomsten?
2. welke bekwaamheden zijn vereist om deze uitkomsten te realiseren?
3. hoe wordt de progressie versus de uitkomsten gemeten?

Deze verkoper dient uiteraard nog steeds kennis te hebben van de producten en oplossingen, echter heeft daarnaast tevens inzicht in bedrijfsprocessen, de ‘value chain’ van het bedrijf en het speelveld waar de klant opereert (technologisch, politiek, maatschappelijk).

Daarmee is SBO een sales benadering die beslist niet voor elke verkoper is weggelegd en niet in elke situatie even relevant. Het verkopen van commodities vraagt zelden om bovenstaande benadering. Het is echter steeds meer noodzakelijk in situaties van complexe verkoop en verkoop van high end producten en diensten. De nieuwe verkoper is bedrijfskundig goed onderlegd, kan cijfers goed lezen en interpreteren en doorziet complexe processen. Daarnaast blijft onverminderd de noodzaak overeind om communicatief en empathisch sterk te zijn.

Translate »