Een sterk verkoopgesprek begint niet met je pitch, maar met de eerste zin die je uitspreekt. De opening bepaalt of een prospect zich veilig voelt, of hij openstaat voor nieuwe inzichten en of jij als gesprekspartner de juiste snaar weet te raken. Veel verkopers worstelen met dat allesbepalende beginmoment, terwijl juist daar het verschil wordt gemaakt in vertrouwen, richting en diepgang.
In dit artikel vind je 15 krachtige openingszinnen die in de praktijk bewezen effectief zijn. Ze helpen je om direct aansluiting te vinden bij de prospect, scherpere gesprekken te voeren en sneller tot de échte commerciële kansen te komen. Bij iedere openingszin zie je hoe je hem toepast, waarom hij werkt en hoe je slim kunt doorvragen om het gesprek natuurlijk te verdiepen.
Gebruik deze openingszinnen als inspiratie of als onderdeel van je eigen salesaanpak en ontdek hoe je met kleine aanpassingen in je gesprekstechniek grote impact kunt maken op resultaat, relatie en conversie.
Openingszinnen in het verkoopgesprek die écht werken
1. Gelooft u dat u als sales manager met uw coaching van het team in combinatie met onze verkooptraining, in staat moeten zijn om de omzet met 1-2% te laten groeien?
Indien ja: hoeveel verkopers heeft u? Okay, tien mensen. Hoeveel deals sluiten zij gemiddeld per maand? Okay, acht per persoon. Wat is de gemiddelde orderwaarde? Okay, zo’n € 7.500,00
Dat betekent 10 x 8 deals = 80 deals per maand x gemiddeld € 7.500,00 = € 600.000,00 omzet x 1% stijging = € 6.000,00
Dat betekent dat u de trainingsinvestering in krap twee maanden hebt terug verdiend. Zullen we dit verder uitwerken?
2. Als u vandaag één ding zou kunnen verbeteren in uw proces, wat zou dat dan zijn?
Ongeacht het antwoord: dit bereikt u alleen met mensen die beschikken over de juiste vaardigheden en mindset, nietwaar? Goed om te weten, dat wij in al onze trainingen, gelijke aandacht geven aan zowel vaardigheidsontwikkeling als aan de ondersteunende mindset. Zullen we hierop nu dieper ingaan?
3. Recent sprak ik een opdrachtgever die in een situatie zat die lijkt op de uwe, wilt u weten wat hen geholpen heeft?
Indien ja: deze opdrachtgever realiseerde zich, dat mensen vaak met een kleine stap, heel veel meer impact kunnen maken. We zijn toen met een volledig op maat gemaakt plan, de mensen gaan ondersteunen in het zetten van kleine en succesvolle stappen. Ik stel voor dat we gaan zien, hoe dat voor u werkt.
4. Wat is op dit moment de grootste uitdaging die u ervaart in uw marktsegment?
Bijvoorbeeld concurrentie door goedkoper Chinese producenten: u en ik weten beiden, dat de prijs nooit de echte reden is, ook al zeggen veel klanten van wel. Er zit altijd iets achter. Als ik u vertel, dat ik uw verkopers help om razendsnel te kunnen achterhalen, wat die echte redenen zijn, zou u dat interessant vinden?
5. Wat maakt dat uw klanten bij uw kopen en niet bij uw concurrenten?
Antwoord: wij leveren hele goede service en zijn altijd bereid een extra stap te zetten om de klant te helpen. Dat klinkt goed: wat maakt dat u dat zo belangrijk vindt? Antwoord: wij willen graag een langdurige samenwerking gebaseerd op vertrouwen.
Ik: ik snap dat, vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Als ik u kan tonen hoe onze samenwerkingsverbanden, precies dat vertrouwen voorop stellen en hoe wij dat doen, wilt u dat dan horen?
6. Aan welke specifieke projecten werkt u op dit moment?
Antwoord: We zijn nu bezig met de migratie van CRM-systeem X naar CRM-systeem Y. Ik: wat maakt dat die migratie naar een ander systeem voor u belangrijk is?
Antwoord: dan heb ik optimaal inzicht in de procesvariabelen en kan tijdig aan de knoppen draaien.
Ik: dat klinkt goed, Hoe belangrijk is dat aan de knoppen kunnen draaien?
Antwoord: Heel belangrijk, zodat we op elk moment precies weten wat de status is.
Ik: wij begrijpen elkaar. Dat is precies de reden waarom wij bij een trainingsopdracht altijd een gedetailleerd projectverloop bijhouden en de opdrachtgever hiertoe toegang geven. Zal ik u wat voorbeelden tonen?
7. Wat is het belangrijkste doel dat u met uw organisatie/afdeling wilt bereiken binnen nu en zes maanden?
Antwoord: Wij willen een omzetstijging bereiken van 5%
Ik: wat is de reden dat u 5% meer omzet wilt? Antwoord: onze inkoopkosten zijn gestegen door de Brexit en Amerikaanse tariefmaatregelen. Willen wij een goede marge maken, moeten we wel.
Ik: verkopers die onze training hebben gevolgd en geïmplementeerd, laten in de regel zien, dat zij al binnen drie maanden, zo’n 2-3% meer verkopen of tegen hogere prijzen. Zullen we daar dieper op ingaan?
8. Hoe ziet uw top drie van belangrijkste klanten eruit?
Prospect: Dat zijn XXX, YYY en ZZZ.
Ik: ‘Dat zijn mooie bedrijven. Wat maakt dat u juist deze bedrijven graag als klant heeft’?
Prospect: Omdat het solide partijen zijn met een hoge mate van betrouwbaarheid en waarmee we eerder een strategisch partnerschap hebben dan een leverancier-klant relatie.
Ik: ‘Strategisch partnerschap levert inderdaad de beste resultaten op. Graag laat ik u zien, hoe wij partnerschappen aangaan en hoe we daaraan invulling geven’.
9. In welk marktsegment waarin u nu nog niet actief bent, zou u dat wel willen zijn?
Prospect: Op dit moment zijn we nog niet actief in de automotive.
Ik: Wat maakt dat dat segment voor u belangrijk is?
Prospect: We zien dan daar veel veranderingen gaande zijn, die sector heeft het niet gemakkelijk en wij hebben goede oplossingen om hen te helpen.
Ik: Mooi dat uw oplossingen grote toegevoegde waarde hebben voor hen. Wij hebben veel trainingen verzorgd in dat segment en wellicht kan ik u in contact brengen met interessante partijen. Zal ik u tonen, hoe ook onze oplossingen hen hielpen?
10. Ik was aangenaam verrast toe ik op uw website zag, dat u een nieuwe productielocatie aan het bouwen bent van 15.000 vierkante meter. Dat is fors, lijkt me. Vanwaar deze stap?
Prospect: De vraag naar onze producten dreigt onze levercapaciteit te overschaduwen. Willen we kunnen leveren binnen redelijke termijnen, hebben we meer capaciteit nodig.
Ik: Wellicht een open deur, echter wat maakt levering binnen die termijn voor u belangrijk?
Prospect: Wij hebben een goede naam en vinden leverbetrouwbaarheid belangrijk, omdat ons imago hierop rust.
Ik: Een betrouwbare leverancier/partner zijn, is inderdaad wat je kan onderscheiden van de rest. Ook bij ons staat dit hoog in het vaandel. Zal ik u tonen wat wij ervoor doen om een betrouwbare partner te zijn?
12. Het viel mij bij binnenkomst in uw pand op, dat er fruitmanden staan met vers fruit en ik zag enkele posters die het belang van gezondheid en vitaliteit benadrukken. Wilt u daarover wat meer vertellen?
Prospect: Inderdaad. Wij geloven dat mensen die gezond zijn, beter in hun vel zitten, betere prestaties leveren en een lager ziekteverzuim kennen.
Ik: U heeft helemaal gelijk. Dat is ook waarom wij een speciaal traject aanbieden waarbij medewerkers zelf op eenvoudige wijze kunnen aangeven wat hen in een specifieke situatie, energie geeft en kost en de mate waarin. Teamenergie is namelijk besmettelijk en energieke teams presteren beter. Zal ik u hiervan iets laten zien?
13. Het viel mij op, hoeveel vrachtwagens ik onderweg tegenkom met uw bedrijfsnaam en logo. Hoe groot is uw wagenpark eigenlijk?
Prospect: In Nederland hebben wij 60 vrachtwagens op de weg en door heel Europa zo’n 500 en dat is groeiende.
Ik: Dat is de moeite waard. Vanwaar zo’n aantal en vanwaar die groei?
Prospect: Wij hebben gemerkt dat als wij de logistiek in eigen beheer hebben, de kosten weliswaar hoger zijn, echter we kunnen wel een betere leverbetrouwbaarheid bieden.
Ik: Ik snap het. Wellicht een open deur, echter wat maakt dat die leverbetrouwbaarheid zo belangrijk is voor u?
Prospect: Om ons heen horen wij steeds meer klachten van ondernemers die hun materialen niet tijdig geleverd krijgen, kapot of incompleet. In plaats van daarvan de vervoerder de schuld te geven, krijgen de leveranciers de schuld, immers zij kiezen de vervoerder.
Ik: Ik snap dat hierdoor commerciële kansen ontstaan als u dat voor hen oplost. Heel graag laat ik u zien, hoe wij u kunnen ondersteunen bij het verzilveren van die commerciële kansen.
14. Toen wij elkaar telefonisch spraken, gaf u aan om bij voorkeur te werken met vaste leveranciers. Wat is daarvoor voor u de belangrijkste reden?
Prospect: Als je een vaste leverancier hebt, bouw je een band op. Hoe beter de leverancier onze organisatie kent, hoe beter deze kan schakelen als we een issue hebben en hoe eerder dat dan waarschijnlijk opgelost wordt.
Ik: Dat klinkt logisch en is ook precies de reden, waarom wij met vrijwel al onze klanten een langlopend partnerschap hebben. Laten we samen eens onderzoeken hoe ook wij zo’n partnerschap kunnen aangaan.
15. Binnen de recruitment waarin u werkzaam bent, zijn veel partijen die vissen in dezelfde vijver die ook nog eens kleiner wordt. Hoe gaat u daarmee om?
Prospect: Dat is inderdaad een probleem. De vacatures krijgen is eenvoudig, het vinden van de mensen een stuk lastiger. Dan is het ook nog vaak zo, dat de vacature bij verschillende bureaus is ondergebracht, dus dan jagen we allemaal op dezelfde schaarse kandidaten.
Ik: Dat is behoorlijk uitdagend inderdaad. Ik herinner mij, dat toen ik in de recruitment werkzaam was, dit ook al gebeurde. Toch hadden wij een hele goede conversieratio en 1 plaatsing per twee weken.
Zullen we samen eens onderzoeken, hoe dit ook voor uw organisatie kan werken?
Tot slot
Sterke openingszinnen vormen slechts het begin van een succesvol verkoopgesprek, maar ze bepalen wel de richting, de energie en de bereidheid van je prospect om echt mee te denken. Met de 15 bewezen voorbeelden uit dit artikel heb je nu een set praktische tools in handen om elk gesprek krachtiger te starten en sneller tot de kern te komen. Of je nu meer vertrouwen wilt opbouwen, beter wilt doorvragen of direct commerciële kansen wilt herkennen: de juiste opening maakt het verschil.
Blijf experimenteren, verfijn wat werkt voor jouw stijl en doelgroep, en ontdek hoe deze technieken bijdragen aan meer impact, meer diepgang en uiteindelijk meer resultaat in je salesgesprekken.
